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工作责任心的重要性

工作责任心的重要性(蔡鲲鹏)

  如果说智慧和能力像金子一样珍贵,那么勇于负责的精神则更为可贵。那种既有能力又有责任感的人,是每一个企业都渴求的理想人才。现实情况表明,企业往往愿意信任一个能力一般但有较强责任感的人,而不愿重用一个能力很强但缺乏责任心的人。即使一个人的能力很强,如果缺乏负责精神,其能力也就失去了用武之地。对于有责任感而能力稍差的人,企业也会乐意给他们提供培训机会,提高他们的技能,因为这种员工是值得公司信赖和培养的。

  细心一点的人应该不难发现,现在各行各业广纳贤才时,条件上都会注明“有责任心”这一块。可想而知,责任心对于现代人来说有多重要。没有了责任心将会失去企业对你的信任,将会失去爱人对你的信任,甚至会失去亲人对你的信任。所以,要想拥有美好生活,必须要学会承担责任。

  认真地对待工作,百分之百地投入工作,从来不要投机取巧,也不要耍小聪明。应该说工作就意味着责任,岗位就意味着任务。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。坚守岗位,完成任务。这很重要,这样的人无疑是能够准确无误完成任务的人。如果一个人,无论是在卑微的岗位上,还是在重要的职位上,都能秉承一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们单位领导的最佳选择,也是任何一个单位领导的最优选择。

  具有责任心的员工,是勇于把企业的利益视为自己的利益的,会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安,处处为企业着想,为企业留住忠诚的顾客,让企业有稳定的顾客群;具有责任心的员工,不会推卸责任,也不会因为一次过失造成后果而气馁,而不敢承担责任。这样的人在老板眼里是一个可靠的、可以委以重任的人,也许会因为过失造成后果而进行处罚,但一旦条件成熟,机会依然会留给有责任心的员工。

  对于企业而言,责任心极其重要:

  首先,责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好,“在本位,尽本分”,这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如,当客户打来电话咨询有关问题,而客服人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等,或因为客户的问题过于简单而表现出不耐烦等态度,这就是缺乏责任心的重要表现,就会使客户对公司的满意度大大降低。

  同样,要做好内部工作责任心也至关重要。如果财务人员缺乏责任心,他所提供的会计报表或财务报告的数据就不准确,便会使存在的一些问题不能及时地反映出来。而相反,如果这些人责任心很强,加上熟练的业务能力,便能提供准确而具有价值的数据,必然会在领导预测决策时发挥重要的作用。可见,衡量一个人的尺度,不是职位的高低,也不是岗位的差别,而在于是否有责任心,是否尽职尽责。

  其次,责任心是安全运营的重要保证。安全是我们工作的重中之重。如果检修人员在给用户安全检查时,缺乏责任心、敷衍了事,就不会及时发现问题,更不会去想出合理的解决方法;如果我们的采购人员缺乏责任心,采购了不合格的产品,又把这些产品运用到了生产当中,就会给安全留下隐患,这些未被发现的问题很有可能成为日后引发事故的原因,损害公司利益,危害人民生命财产安全。在这里,责任心就好比计算机里的防火墙,它不只是被动地等计算机中了病毒后去杀毒,因为那样可能会损害到有价值的文件,而是主动地把可能会带来病毒的东西阻止在外。有人曾这样说过:“责任通常分两种:一种如清茶,倒一杯是一杯,永远是被动;一种如啤酒,刚倒半杯,便已泡沫翻腾,永远是主动。”在我们这个行业里,只做清茶是不够的,我们要做的是啤酒,要主动地用强烈的责任心去为安全工作搭建一面防火墙。

   最后,责任心是强化企业核心竞争力的秘密武器。很多人可能都看过阿尔伯特·哈伯德的《致加西亚的一封信》,书中的主人公罗文之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军,是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败,一个国家兴亡的重大责任。正是这种强大的责任心,提高了他完成任务的勇气和决心,增强了他的执行力。我们每一个部门,每一个岗位都是相互关联、相辅相承的。如果团队中每个人都是极其富有责任心的,那么我们的团队也将会涌现出很多能够把信送给加西亚的人,从而每个岗位的工作必然能做到让自己满意、同事满意、领导满意、客户满意,团队的执行力、工作水平、工作质量就会不断地得到飞跃,从而使企业的核心竞争力得到强化。

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复旦金融与投资总裁班