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复旦高级工商管理研修班:团队建设背后的核心是什么?

复旦大学高级经理MBA研修班分享:——江湖盛传“阿里巴巴三板斧”:闻味道、揪头发、照镜子

大凡精英分子,一定自视甚高。以往的管理实践,使我们学会了对“体力”劳动者的管理,而现实的管理挑战是如何对“知识”劳动者进行有效管理。这是一个世界级的难题,也许许多企业家花一辈子的精力,都未必能学会对知识劳动者的有效管理。面对知识精英,看看阿里巴巴是如何“笼络”人才,进行有效的团队建设。

团队建设背后的核心是什么?

团队建设的核心其实是对人心的关注。人只对人感兴趣,人其实对事不感兴趣,这是一种天然反应。

举个简单的例子:当人和事情挂钩时,如果你没有跟这个人见过面,彼此没有共同生活的经历,当你处理问题时,你的脑海里面出现的事情只有那件事情;如果你跟这个人一起见过面,或者是一起吃过饭,或者是一起参与过什么事情,当你跟这个人一起处理事情的时候,你的脑子里面首先出现的是这个人的样子。

 

所以重视团队建设,就是增加团队成员之间共同的经历,共同的信任,就相当于打开了彼此沟通的大门,未来大家合作起来,乃至于处理问题会非常的方便。

阿里巴巴的团队建设之道——三板斧

阿里巴巴针对干部培养和团队建设有一个“管理三板斧”的必修课体系,针对初级、中级和高级管理者分别有经理技能(Manager Skil)、管理者发展(Manager Development)和领导力(Leadership)三个层次。

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第一个层次,是初级管理者的Manager Skill

一个初级管理者必须学会三件事:怎么招人开人、怎么做团队建设、怎么拿到结果。

这个由来是什么呢?马云说日本的武士道为什么这么厉害?因为他们在学武时依靠的是严格训练。一个桩在这里,师傅让你先用这个姿势砍一万刀,再来讲你的功力有没有提升。然后师父再教你第二刀,接着再砍一万刀。

马云说,我们的管理也是一样的。组织发展就是要告诉初级管理者最应该练习哪些招式。我们需要去观察公司里主管、经理这样层级的初级管理者,用一个月时间调研一百个经理和主管,把他们每天、每周、每个月干的事儿从开早会开始全部写下来。实际上,初级管理者需要150个技能才能把这份工作干好,但不可能要求每个人都做到。

最后提炼出了必须具备的三个核心能力:招人、开人;团队建设;怎么拿结果。

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第二个层次,是中级管理者的Manager Development

高级经理和总监必须学会三件事:闻味道、揪头发、照镜子.

(1)闻味道:观察员工的情绪、氛围,从中找到正面负面的信息,今天走进办公室转一圈,你肯定知道哪些人对、哪些人不对,哪个团队好、哪个团队不好。

在阿里内部,这来自马云的管理天赋。他每次出差一个月回来,第一件事就是把公司五个楼全部跑遍,从一楼跑到十楼。跑完以后和各个总裁说这个部门不行那个部门不行,这里有问题那里有问题,所有人都傻掉了,老板连一个问题都没问过。

(2)揪头发——把自己拔高到老板的位子考虑问题,不要只顾自己

作为管理者,有的时候你会不理解老板的意思。“揪头发”的意思是,当你有疑问的时候,一定要把自己抬高一个级别。比如你是总监,最好就把你的位置移到副总裁层次上。你想,假如我是副总裁,我该怎么做?你这时会发现一切豁然开朗。为什么说到了总监以后特别重要的是往上拔一层的能力?为什么需要你站在老板的角度思考问题?

因为只有这样,你才会有跟平行部门合作的可能性。否则每个人都在自己的地盘上转悠,这样是不可能跟别人合作的。

(3)照镜子——通过观察团队和上下级来观照自己

有个关于苏东坡的故事,苏东坡回家说人不好,苏小妹说:“你看别人是坨屎,你就是坨屎,你看别人是朵花,你就是朵花。”

团队所有的状态就是你的镜子,你一定和你的团队是一模一样的。你看到的问题其实就是你的问题,当你发现你对团队各种不满意时,你一定是这样子的。

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第三个层次:高级管理者的Leadership

阿里巴巴到了总监级以上就是开放湖畔大学的部分课程。主要目的是“开天眼”,参观全球最好的企业,参观回来之后必须要落地。比如阿里巴巴的生态思维就是从2006年参观了蒙牛而来的。一个年产30万的养殖户都可以做生态,阿里巴巴为什么不可以做生态?

高级领导的三门必修课:文化、战略和组织能力。

文化是基业常青的基石;战略是方向,是业务;组织能力是人。这三个是作为高级领导必须要学会的。上面讲的是从高管到中层管理者到基层管理者的一个训练体系,也是阿里集团最核心的三门管理课。

古语云:“千军易得,一将难求”,企业核心层与中层领导能否成为干将,真正独挡一面,成为无数企业头疼的问题,而干将级的中高层领导也成为企业最需要的人才。

然而,中国企业的真正难题是,如何让更多的员工有胸怀、境界与道行,让更多的员工认同组织的使命追求,使组织有道。必须尽快地把“团队建设”的理念及重要性落实到制度形态,为组织有道提供制度性的基础。

小成功靠个人

大成功靠团队

企业如何才能做好团队建设

从而打造凝聚力、向心力、战斗力一流的企业团队呢?

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复旦金融与投资总裁班