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复旦管院总裁班|仆人式领导

复旦大学企业家总裁研修班分享——仆人式领导

“你们知道,外邦人有尊为君王的,治理他们,有大臣操权管束他们。只是在你们中间,不是这样;你们中间,谁愿为大,就必作你们的用人;在你们中间,谁愿为首,就必作众人的仆人。”

在耶稣有关领导力的言论之中,这一段的含义显然出人意料,它彻底颠覆了我们心目中对领导人的理解。在这里,耶稣告诫我们,想要成为一位卓越的领导人,你一定要像仆人般服务众人,而不是做一个统治者,或者以此炫耀自己的个人魅力。这种看法确实令人困惑,也对领导人提出了很高的要求,但是耶稣在他的教导中反复强调了这一基本观点。他指导我们说,如果希望自己成为优秀的领导,那么就谦虚一点,低调一点,把自己放在 一个卑微的位置上。耶稣再一次引领我们重新思考作为领导人的真谛,他教导我们切忌在领导的位置上摆谱,自以为高人一等,也不要以为自己什么都知道,而不把别人放在眼里。

格林里夫仆人式领导中心的创建者,著名作家罗伯特·格林里夫曾经对仆人式领导这个概念进行了长篇的论述。他认为,那些以服务他人来领导他人的领导人才称得上是真正的领导人。他说,潜在的追随者们“只会听命于那些他们心目中的领导人,因为这些领导人被证明是合格的仆人,是值得信任的”。格林里夫接着说,追随公仆式领导人的民众往往“更健康、更聪慧、更自由、更有主动性,而且,他们自己也更可能成为仆人式的领导人”。

做一名仆人并不难,只要留意他人的需求,试着去帮助他们。在这里,耶稣在很多场合提到的黄金法则依然是不容撼动的准则:“你们愿意人怎样待你们,你们也要怎样待人。”当然,我们一定要确保我们的所作所为对他人的长远利益来说是有利的,不能因为帮助他人度过眼前的难关,而使他们滋长了依赖心理,失去了锻炼的机会,因而对他们长远的发展造成潜在的伤害。

仆人式领导的理念也和眼下最具挑战性的领导方式相契合,我这里所说的这种新兴的领导方式就是授权团队式领导。今天,团队已经无所不在,在很多机构看来,团队领导是全方位释放员工智力和体力潜能的关键所在,支持团队领导的基本理念是:如果员工能够拥有他们所需要的所有信息和资源,他们就能巧妙而高效率地解决工作中的问题,其结果是在传统官僚体制下所不能企及的,员工们会觉得更有成就感,他们的工作也因此显得更有意义。由此可见,团队中的员工更有自主权和积极性,在团队的工作氛围中,他们更能充分发挥自己的潜能。

所有这一切也给团队领导带来了困惑和挑战,请看以下例子:明尼苏达州杜鲁斯市的苏必利尔湖纸业公司实行了授权式的团队管理方式,同时计划让原有的主管逐渐淡出,主管的角色将由原先的直接管理转变为与团队成员共同磋商,以至于最终成为团队之外的协调员。这位主管在失去了原有的权力之后,感受到了来自上级和团队的双向挤压,有人把这位主管的角色比作缓冲器,应付来自不同方向的压力。也有一些团队领导会担心,如果自己将团队带得太成功,那么一旦团队的翅膀长硬,自己就会面临失业的威胁。

类似的情况也发生在IDS公司,一位团队领导抱怨道:“什么都不关我的事,等团队能自我领导了,所有的功劳都属于团队了。以往,一个部门做出了成绩,主管首先会得到表扬。”另一位领导补充道:“如果时不时地有人会拍拍我的后背,说,嘿,你今天干得不赖!那我会很高兴。

在团队式的工作环境中,团队领导一职已经不再是指导和管理团队了,他们也不再为团队解决所有的疑难问题。相反,他们退居幕后,成为团队的推进者和助手,在团队决定下一步的工作之后,他们应尽力为团队提供一切所需的资源,以保证团队有最好的工作状态,能产出最好的效果。也就是说,优秀的团队领导基本上就是一个称职的仆人。他们不是在运用权力,而是分散权力,同时他们也要顾及到不能滋长团队的依赖心理。他们必须明白,不能只为团队提供答案,为团队解决问题,而是要引导团队掌握正确的方法,帮助团队去探索解决问题的途径,这也是团队取得成功的关键。

很多主管在公司引进团队式领导方式后,不能与时俱进,若想成功地完成转型,必须重新思考怎样才能成为杰出的领导这个问题。领导人不再是高高在上的皇帝或皇后,他们不再是聚光灯追逐的对象。团队领导的任务就是好好地为团队成员服务,帮助他们取得更大的成就,并在此过程中成为更优秀的员工。团队领导一定要虚怀若谷,从团队的成功中获取满足感,而不是希望突出自己一人。我曾经观察过很多卓有成效的团队领导人,他们鼓励并支持着自己的团队,为团队提供所需的资源和信息,引导团队再接再厉,不断成功。总而言之,真正成功的团队领导就是能帮助团队成员实现目标的称职仆人。

虽然,这个仆人的角色不好当,但很多团队领导还是觉得他们的付出是很值得的,他们获得的回报也相当可观。一位苏必利尔湖纸业公司的领导因为他对团队做出的贡献而受到了拥戴,面对员工们的感激之情,他感到非常有成就感: “我已经不可能再回到老路上了,在过去的专制体系中,太多的潜能被浪费……现在,如果有什么事情需要完成,起码有三个人会毛遂自荐,员工干劲充足。”一位IDS公司的领导向我们解释,为什么他在服务他人和控制他人两者之间,他更倾向于选择前者:“当我帮助别人达到他的目的时,我的满足感远远超过了仅仅告诉他怎么做。”

做一个谦卑的仆人,这是通向卓越的途径,耶稣这样告诉我们,他自己就是一个仆人式领袖的榜样。也许,最有说服力的例子就是他和门徒团队共进的最后的晚餐:

吃晚饭的时候,耶稣知道父已将万有交在他手里,且知道自己是从神出来的,又要归到神那里去, 就离席站起来,脱了衣服,拿一条手巾束腰; 随后把水倒在盆里,就洗门徒的脚,并用自己所束的手巾擦干……耶稣洗完了他们的脚,就穿上衣服,又坐下,对他们说:“我向你们所作的,你们明白吗?你们称呼我夫子,称呼我主,你们说的不错,我本来是。我是你们的主,你们的夫子,尚且洗你们的脚,你们也当彼此洗脚。我给你们作了榜样,叫你们照着我向你们所作的去作。

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