当前位置: 首页 >> 管理资讯 >> 正文

复旦总裁班点金录:企业运营成本高,员工薪酬期望高,如何平衡?

复旦大学企业家总裁班:

复旦大学管理学院企业管理系教授、系主任;复旦大学东方管理研究院院长苏勇——企业运营成本高,员工薪酬期望高,如何平衡?

复旦大学EMBA《企业文化与组织管理创新》授课教师

研究方向:企业战略与文化、组织行为与人力资源、品牌战略与消费者行为。

 

在不少企业家看来,如果以五年为一个时间跨度,现在的用工成本明显比以前上升不少。在他们以往的印象中,五年前,2000元就能招到一个比较好的工人了,但现在,可能4000元都招不到一个像样的工人。我提醒他们说,你们应该至少要考虑到这五年来物价水平上的变化、城市生活成本的整体上升,更重要的是,一段时间以来,人才市场上的供求关系发生了一些很重要的变化。有些学者会用“中国刘易斯拐点的出现”来表述这种变化,但无论这种表述是否精准勾勒出中国国情,企业家可以惯性地依赖“人口红利”的时代显然已经渐行渐远了。而供求关系,是决定人力资源价格最重要的市场因素之一。

对于上述变化,企业家们大都表示理解,他们也觉得如此情势下,人们的薪资预期看涨也情有可原。但他们抱怨较多的是:如果我现在有生意可做,企业又能正常运作或蒸蒸日上的话,合理的工资涨幅当然可以接受。但现在企业普遍经营困难,在这种情况下,员工薪酬福利上涨就给企业带来不小压力。

所以,现在这个问题的症结,恐怕不仅仅在于雇主雇员之间在薪资涨幅上讨价还价的空间究竟有多大。更关键的问题,还是出在如今一些企业在自身发展上碰到了一些绕不过去的状况。大多体现为经营、盈利模式上的瓶颈。毕竟,工资的增长,还是要落到企业竞争力的提升上。没有可持续的竞争力打底的工资增长,不仅不切实际,也保护不了就业、关照不了员工。

一个企业到底愿不愿意在员工收入和福利上给予更多关注和空间,当然和其管理层的经营理念密不可分,但只要这个企业处于现代企业制度的框架下,还是要看它的经营能力、它正处于怎样的成长阶段、发展模式是否成熟或可持续。

和如今不少企业“攻坚克难”的主旋律并行的,恰恰是年青一代员工在薪酬期待上的日益多元。在他们眼中,货币是工资的应有之义,但又不应仅限于此。似乎还应包括工作环境、成就感、归属感、发展空间等等。在我看来,类似问题是早晚会表现出来的。也许,有的人会将此归因于:如今的80后、90后较之他们的父辈生长在更宽松优裕的环境中。但我认为,随着一个社会的市场化用工机制逐步成熟、劳动生产率整体提高,劳动者会越来越看重劳动中的体面和尊严。

前不久,一位来自江苏的民营企业家给我讲过这样一个例子。他们有个员工一直干得蛮好,和同事也相处得很不错,却在毫无征兆的情况下递了辞呈。老板觉得有点诧异,就主动询问员工离职原因“大家都对你挺满意的,你为何要离职呢?是不是觉得:我们公司有亏待你的地方?”年轻人说“不是”。他解释说,自己家里经济条件不错,而这已是他打的第四份工了。他一直有个想法,就是想借着打工,到全国各地到处去看看,去开阔眼界,同时也寻求发展机会。他对公司、老板、同事们是没有意见的。

我们现在也看到不少年轻人较之父辈更看重生活与工作之间的平衡,越来越不愿意工作“僭越”到自己8小时以外的时间等等。这些何尝不都是一些更具现代意识的表现呢。问题初显期,它们也许会给我们的管理工作带来新的挑战,但如果这些意识本不缺乏合理之处,我们不妨以一颗包容的心去看待。正如大概在20年前,很多人还很难想象“跳槽”是怎么回事,甚至还会把它跟一个员工对企业是否忠诚、人品是否够好联系起来,但如今,大多数人已经能正视各种合情合理的人员流动。每个时代的问题大都有其时代性,只是表现出来的形式不同。

过去我们常常讲所谓“待遇留人、事业留人、感情留人”。在一个企业的不同成长阶段,无论是企业家还是员工,对这三者在轻重缓急上会有不同的看法和拿捏。但若以一个较长远的眼光谋划企业的发展,这三者显然还是应当同时并举的。从员工的角度来讲,我想,他们也不会不顾市场情势和企业的发展状况,提出一些不切实际的要求。说到底,员工的薪资福利和企业的发展应同步增长。

近几年企业在用工形态上出现一些新变化,是否也会给社会上的薪酬观带来一些微妙影响?比如以智力赢得可观经济效益的“小微企业”的出现、一些企业开始允许员工在家里办公、实行“弹性工作制”等?对此,答案是肯定的。这其实就是一些企业根据工作内容的需要,在有条件的情况下做出的一些企业内“制度性弥补”。如果运用得当,不仅能提高员工的归属感、满意度,也能促进工作效率的提升。

如今,企业为员工创造更好的办公环境,提供健身房咖啡吧;允许有孩子的员工在不影响工作的前提下适当提前上下班时间,方便他们接送孩子上学放学,都是不鲜见的人性化做法。这是企业方给予员工的包容与支持。对于员工而言,何尝不是在货币工资之外所获得的劳动回报的衍生。

如今已是一个知识经济时代,人力资本的重要性日益凸显。企业应当充分认识到这个问题的紧迫性和现实性。如果说,在以往以劳动密集型制造业为核心产业支柱的阶段,我们在硬件上的投入占主要比重的话,未来在人力资源方面给予更多投入,将是绝大部分企业发展上一个必然的趋势。

复旦金融与投资总裁班